返品について

さらにサポートが必要な場合は、 pandapalacepicks@outlook.comまでお問い合わせください。

  • セール品およびイヤリングを除くすべての注文は、購入証明があれば 30 日以内に返品/交換して全額返金を受けることができます。

  • 商品に欠陥があり、購入後 30 日以内の場合は交換品をお送りします。*通常の使用による損傷は交換の対象になりません。

  • セール品は返金不可となります。

  • 当社の香りコレクション、セージスティック、キャンドル、石鹸は、開封後または使用後は返品または交換できません。

  • 交換後は、商品の返金はお受けできません。

  • 1 年以内に購入された 49 ドル以上の価格帯の不良品については、購入証明があれば、同じ商品が 50% オフになる特別なプロモーション コードをリクエストできます。

  • 返品は配送および受領後 5 ～ 7 営業日以内に処理されます。

  • 在庫が限られているため、100% の交換または取り換えを保証することはできませんが、ご希望の商品が在庫切れの場合は、交換品として別の商品をお選びいただくことができます。

  • オンライン購入品の返品または交換は、 pandapalacepicks@outlook.comのカスタマーサポートチームを通じてのみ可能です。

  • 返品ラベルは、ポリシー期間内に破損または不良品があった場合にのみ提供されます。

  • 配送料は返金できませんのでご了承ください。

会社提供のラベルで返品

商品を元の梱包でしっかりと梱包してください。

注文番号を記載したメモを追加し、返品の理由を記載してください。

  • 破損
  • 交換
  • 交換

今後 3 営業日以内に商品を返送してください。

パッケージを密封します。

ラベルなしの返品

ご自身の配送方法をご利用いただけます。荷物を追跡できるよう、追跡番号を提供する配送業者を利用することを強くお勧めします。記録用にこの追跡番号を必ず保管してください。追跡不可能な配送業者で発送された場合、Karma and Luck は輸送中に紛失した荷物については責任を負いません。

商品を元の梱包でしっかりと梱包してください。

注文番号を記載したメモを追加し、返品の理由を記載してください。

  • 返金

今後 3 営業日以内に商品を返送してください。

パッケージを密封します。

海外注文の返品ポリシー:

  • 交換、代替品、返金のための返品は、配達後 30 日以内に行う必要があります (配達日は運送業者によって提供されます)。
  • 海外のお客様は、製品を米国に返送する場合、送料を負担する必要があります。
  • PandaPalacePicks は、交換品（破損による）をお届け先の国に無料で発送いたします。
  • 交換返品には送料がかかります。
  • 女性、男性、子供、室内装飾品などの最終セールまたはクリアランスセール中の商品は、返品または交換できません。
  • 配送料は返金できませんのでご了承ください。

            キャンセル

            5 時間以内に注文した場合は、キャンセルして全額返金を受けることができます。

            予約注文はいつでもキャンセルでき（処理されていない場合）、全額返金されます。

            特別セールおよびプロモーションコード

            1 回の注文につき 1 つのプロモーション コードのみ使用できます。特別セールは特定の期間内に設定され、その期間/スケジュール内に行われた注文にのみ適用されます。