Unsere Rücksendungen

Bitte kontaktieren Sie uns unter luxelunaire@outlook.com oder WhatsApp: +86 1818810959833 für weitere Unterstützung.

  • Da es sich bei unseren Bestellungen ausschließlich um kombinierte Produkte handelt, die während des Live-Spiels generiert wurden, sind Rückgabe und Umtausch nicht möglich. Sollten besondere Umstände vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Sie erreichen unseren Kundendienst per E-Mail unter luxelunaire@outlook.com oder per WhatsApp unter +86 1818810959833.

  • Ersatz wird angeboten, wenn der Artikel defekt ist und innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eintrifft. *Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen, berechtigen nicht zum Ersatz.

  • Ausverkaufte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

  • Nach einem Umtausch ist eine Rückerstattung der Artikel nicht mehr möglich.

  • Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Lieferung und Erhalt bearbeitet.

  • Aufgrund unseres begrenzten Lagerbestands können wir Ersatz oder Umtausch nicht zu 100 % garantieren. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, haben Sie die Möglichkeit, einen anderen Artikel als Ersatz auszuwählen.

  • Online-Käufe können nur über unser Kundensupportteam unter luxelunaire@outlook.com oder WhatsApp: +86 1818810959833 zurückgegeben oder umgetauscht werden.

  • Rücksendeetiketten werden nur für beschädigte oder defekte Produkte innerhalb der angegebenen Frist bereitgestellt.

  • Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
  • Beschädigt
  • Ersatz
  • Austausch

Senden Sie den/die Artikel innerhalb der nächsten drei Werktage zurück.

Verschließen Sie das Paket.

Rücksendungen ohne Etikett

Sie können Ihre eigene Versandmethode verwenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Spediteur mit Sendungsverfolgungsnummer zu beauftragen, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können. Bitte bewahren Sie diese Sendungsverfolgungsnummer gut auf. Luxe&Lunaire übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Pakete, wenn diese mit einem Spediteur ohne Sendungsverfolgung versendet werden.

Verpacken Sie Ihre Artikel sicher in der Originalverpackung.

Fügen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an;

  • Erstattung

Senden Sie den/die Artikel innerhalb der nächsten drei Werktage zurück.

Verschließen Sie das Paket.

 

Rückgabebedingungen für internationale Bestellungen:

  • Rücksendungen zum Umtausch, Ersatz oder zur Rückerstattung müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen (das Lieferdatum wird vom Spediteur angegeben).
  • Internationale Kunden müssen die Versandkosten übernehmen, um ihre Produkte in die USA zurückzusenden.
  • luxe&lunaire versendet das Ersatzteil (bei Beschädigung) kostenfrei in das Bestimmungsland.
  • Für Rücksendungen zum Umtausch wird eine Versandgebühr erhoben.
  • Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

            Stornierung

            Vorbestellungen können jederzeit storniert werden (sofern sie nicht bearbeitet werden) und der Kaufpreis wird vollständig erstattet.

            Sonderangebote und Aktionscodes

            Sie können pro Bestellung nur einen Aktionscode verwenden. Sonderangebote gelten nur für einen bestimmten Zeitraum und nur für Bestellungen, die innerhalb dieses Zeitraums/Zeitplans aufgegeben werden.